RELAÇÕES HUMANAS
LES GIBLIN
Capítulo 1
• Está comprovado o fato de que 66 a 90% de todos os fracassos no mundo dos negócios, são fracassos nas relações humanas.
• Os assim chamados problemas de personalidades, tais como timidez, insegurança e falta de confiança, são basicamente problemas de relacionamento com as pessoas.
• Adquira habilidade e segurança no relacionamento com as pessoas e automaticamente aumentarão seu sucesso e sua felicidade.
• Aprenda os princípios subjacentes implicados com o relacionamento com as pessoas e assim não necessitará de truques.
Capítulo 2
• Todos nós somos egotistas.
• Todos nós estamos mais interessados em nós mesmos do que em qualquer outra coisa do mundo.
• Todas as pessoas que você conhece querem se sentir importantes e ser alguém.
• Todo ser humano está sedento de aprovação.
• Um ego faminto é um ego agressivo.
• Satisfaça a sede de amor-próprio da outra pessoa e ela automaticamente se tornará mais afável e agradável.
• Jesus disse: “ama a teu próximo como a ti mesmo”. Os psicólogos de hoje nos dizem que, se o indivíduo não se aceita a si mesmo no sentido de Ter algum sentimento de amor-próprio e respeito por si próprio é impossível que simpatize com as outras pessoas.
• Lembre-se: APA/EDD. O amor-próprio abatido equivale a desavenças e dificuldades.
• Ajude a outra pessoa a gostar mais de si mesma e fará que seja mais fácil se dar bem com ela.
• Na maioria das vezes as pessoas agem – ou deixam de agir – para estimular seu próprio ego.
Capítulo 3
• Não seja mesquinho no acalmar a sede de sentimento de importância de outra pessoa.
• Não subestime as pequenas cortesias tais como ser pontual numa entrevista. É mediante essas coisas pequenas que demonstramos o quanto reconhecemos a importância da outra pessoa. Infelizmente, com freqüência somos mais atenciosos com os estranhos que com os da casa. Procure tratar sua família e seus amigos com a mesma cortesia que tem com os estranhos.
• Lembre-se que os demais são importantes, e sua atitude será apreciada pela outra pessoa.
• A partir de hoje, comece a observar mais as outras pessoas. Dê atenção a um homem ou a uma criança e você fará com que ele se sinta importante.
• Não assuma uma atitude altiva com as outras pessoas, nem procure aumentar sua importância fazendo com que os outros se sintam desprezados.
Capítulo 4
• Percebendo ou não, você controla as ações e atitudes dos outros por intermédio de suas próprias ações e atitudes.
• Você vê suas próprias atitudes refletidas nas atitudes da outra pessoa, como se estivesse frente a um espelho.
• Se você age de modo hostil ou se sente hostil, você verá refletida essa hostilidade na pessoa do outro. Quando você grita com a outra pessoa, praticamente ela se vê obrigada a responder gritando. Se você age com calma e não pela emoção, a ira dessa pessoa será desviada antes de aparecer.
• Se você age demonstrando entusiasmo, despertará o entusiasmo da outra pessoa.
• Se age com confiança, a outra pessoa terá confiança em você.
• Comece hoje mesmo e de forma deliberada a cultivar uma atitude de entusiasta. Aceite um conselho de Frank Bettger e aja como se estivesse entusiasmado. Logo se sentirá entusiasmado.
• Comece hoje mesmo, deliberadamente, a cultivar uma atitude de confiança. Não resmungue as palavras como se estivesse medo de expressar sua opinião. Fale com confiança. Vigie sua postura. Uma pessoa que caminha inclinada dá a entender que a carga que a vida lhe impôs é muito pesada. Uma cabeça inclinada significa que você foi derrotado pela vida. Mantenha a cabeça erguida. Levante os ombros. Caminhe com passos confiantes como se estivesse uma meta importante para alcançar.
Capítulo 5
• Ao se relacionar com as outras pessoas, você mesmo dá a tônica para todo o tema quando começa o encontro.
• Se você começa num tom cerimonioso, o encontro será formal. Comece num tom amistoso e a reunião será amistosa. Prepare o cenário numa discussão de negócios e a discussão será séria.
• Quando vc se encontra com alguém pela primeira vez, a impressão que causar provavelmente dará a tônica que determinará o conceito que o outro terá de vc pelo resto da vida.
• As outras pessoas tendem a aceitar vc da forma como vc se valoriza. Se pensa que é um Zé ninguém, praticamente está pedindo às outras pessoas que o desprezem, que lhe façam descaso.
• Um dos melhores meios jamais descobertos para impressionar favoravelmente uma outra pessoa não é se esforçar demasiadamente para impressionar, mas levá-la a saber que ela está lhe causando uma boa impressão.
• As pessoas julgam não só a partir da opinião que vc tem de si mesmo, mas também pelas opiniões que vc tem a respeito de outras coisas.
• As opiniões negativas criam uma atmosfera negativa. Não desacredite os outros e n seja uma pessoa ressentida.
• A sua maneira de formular as perguntas prepara o cenário ou dá a tônica para a resposta da outra pessoa. N faça perguntas negativas se quiser receber respostas positivas. Para que buscar problemas?
Capítulo 6
• O verdadeiro segredo de uma personalidade atrativa é dar às outras pessoas o que elas desejam. As pessoas n estão ansiosas para Ter determinadas coisas, como as moscas anseiam pelo mel.
• Use a fórmula do Tríplice A para atrair as pessoas:
• Aceitação: aceite as pessoas tal como são. Permita que elas sejam tal como são. N insista em que alguém seja perfeito para que vc possa estimá-lo. N aplique uma camisa de força moral, nem espere que os outros a ponham a fim de ganhar sua aceitação.
• Aprovação: busque algo que vc possa aprovar na outra pessoa. Pode ser algo pq ou insignificante. Mas faça a outra pessoa saber que vc aprova isso, e o número de coisas que possa aprovar com sinceridade, n tardará a crescer. Quando a op chega a encontrar gosto em sua sincera aprovação, ela começará a modificar seu comportamento com o fim de conseguir aprovação para as outras coisas.
• Apreço: apreciar significa ascender em valor; é o antônimo de depreciar, que significa decair em valor. Faça as pessoas saberem que vc as aprecia. Trate ap como se elas fossem valiosas para vc. N as faça esperar. Agradeça-lhes. Outorgue-lhes um tratamento especial e individual.
Capítulo 7
• Com freqüência as relações humanas chegam a um ponto morto porque cada uma das partes teme dar o primeiro passo.
• N espere que a outra pessoa dê o 1 passo. Dê como certo que ela será amistosa e aja de acordo.
• Assuma a atitude que vc quer que a op assuma. Aja como se esperasse que a op simpatizará com vc.
• Corra o risco de que a op seja amistosa. Sempre se corre algum risco – de cada 100 vezes, perde-se somente uma – qd se aposta que a op será amistosa. Se vc se recusar a correr este risco, perderá todas as vezes.
• N seja demasiado ansioso. N se esforce demasiadamente para fazer que a op simpatize com vc. Lembre-se: n é conveniente se mostrar exageradamente encantador e demasiado insistente.
• Tudo o que vc deve fazer é relaxar e dar como certo que as outras pessoas simpatizam com vc.
• Use o encanto de seu sorriso para fazer com que a op comece a simpatizar com vc.
• A partir de hoje, comece a desenvolver um sorriso genuíno, praticando-o diante do espelho de seu banheiro. Vc sabe como é um sorriso sincero qd o vê. Seu espelho lhe dirá se seu sorriso é verdadeiro ou falso. Assim mesmo, ao provocar os movimentos mecânicos do sorriso, adquirirá o hábito de sorrir e realmente sentirá mais vontade de sorrir.
Capítulo 8
• Tanto o êxito como a felicidade dependem em grande parte de nossa capacidade de expressão. Portanto, comece hoje mesmo a melhorar sua conversação. Persista nisso, dia-a-dia.
• Pratique e estabeleça conversação com estranhos, empregando a técnica do aquecimento, fazendo perguntas simples ou observações óbvias.
• Para ser um bom conversador, n continue se empenhando em ser perfeito e n tema ser vulgar. As pepitas de ouro e as pedras preciosas só aparecem depois de se Ter tirado uma grande quantidade de mineral de baixa qualidade.
• Faça perguntas para induzir os outros a falar de temas interessantes.
• Estimule a outra pessoa para que fale de si mesma. Fale sobre os interesses da op.
• Use a técnica do eu também para se identificar com a op que fala e com seus interesses.
• Fale de si mesmo só qd a op o tenha convidado para tanto. Se quiser saber algo de vc, ela vai perguntar.
• Use a conversa alegre. Lembre-se: ninguém gosta de uma pessoa lúgubre ou um profeta de desastres. Guarde seus problemas para vc mesmo.
• Elimine de sua conversação as gozações, as brincadeiras e o sarcasmo.
Capítulo 9
• Olhe para a pessoa que está falando.
• Demonstre estar profundamente interessado no que a op está dizendo.
• Incline-se na direção da pessoa que está falando.
• Faça perguntas.
• N a interrompa; antes disso peça-lhe que lhe conte mais coisas.
• Ligue-se no tema da pessoa que está falando.
• Utilize as palavras da pessoa que está falando para transmitir seu ponto de vista.
Capítulo 10
• Quando vc diverge de uma op, seu objetivo n deveria ser ganhar a discussão, mas conseguir que a op mude de opinião e veja as coisas como vc vê. Portanto, vc precisa evitar colocar em jogo o ego dela. Deve convencê-la de suas razões lógicas sem que seu ego perceba; para finalizar deixe uma escapatória que dê a possibilidade de ela abandonar sua posição anterior.
• As seis regras a seguir vão lhe ajudar a levar isto a cabo:
1. Permita-lhe expor seu caso.
2. Pense rapidamente antes de responder.
3. Não insista para ganhar cem por cento.
4. Exponha seu caso de forma razoável e precisa.
5. Fale através de terceiros.
6. Permita à outra pessoa manter as aparências.
Capítulo 11
• Se deseja que os outros o ajudem e coloquem todo seu empenho nisso, vc deve pedir que eles contribuam tanto com suas idéias quanto com sua força física.
• Faça a outra pessoa perceber que seu problema é também problema dela.
• Aplique o princípio da administração múltipla, outorgando a cada membro da equipe o direito de expressar sua opinião sobre como deve tal equipe operar.
• Se quiser que alguém lhe faça um favor, converta-o em membro de sua equipe. N se limite a dizer: que tal se vc intercedesse por mim? Diga-lhe: se vc estivesse em meu lugar e quisesse que lhe prestassem atenção, como procederia?
• Estabeleça sua própria associação de cérebros e aproveite as idéias, as sugestões e os conselhos das outras pessoas.
• Certifique-se de que qd o outro pede algum conselho, se ele realmente pede o que quer. N peça conselho se tudo o que vc quer é que tenham compaixão ou lhe dêem uma palmadinha nas costas.
Capítulo 12
• O elogio sincero milagrosamente libera energia na op, fortalece-a fisicamente e eleva seu ânimo.
• A pessoa que está desanimada, que é negligente em seu trabalho ou com a qual é difícil se dar bem, provavelmente está sofrendo de falta de amor-próprio. O elogio pode agir como uma droga milagrosa para aumentar seu amor-próprio e melhorar seu comportamento.
• Dê aos demais o crédito daquilo que fazem. Mostre seu apreço por aquilo que fizeram dizendo: OBRIGADO!!!
• Seja generoso com as observações amáveis. A gratidão n é algo comum. Sendo generoso com sua gratidão, vc se destaca.
• Aumente sua própria felicidade e sua tranqüilidade fazendo três elogios sinceros todos os dias.
Capítulo 13
• Lembre-se: para que a crítica tenha êxito, vc deve fixar o propósito de alcançar um objetivo que valha a pena tanto para vc qt para a pessoa que vc está criticando. N critique somente para reforçar seu próprio ego. E evite atingir o ego da op qd tiver que corrigi-la. Aprenda de memória estas sete regras indispensáveis e comece a colocá-la em prática:
1. Faça a crítica com absoluta reserva, isto é, em particular.
2. Como preâmbulo para a crítica, diga uma palavra amável ou faça um elogio.
3. Procure fazer com que a crítica seja impessoal. Critique o ato e n a pessoa.
4. Dê a solução.
5. Peça cooperação – nunca a exija.
6. Uma só crítica para cada falta cometida.
7. Conclua de maneira amistosa.
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