Princípios
DALE CARNEGIE
Os principais focos da Dale Carnegie foram sempre as Pessoas e as Relações. Temos fortes crenças em como deveriamos tratar uns aos outros - de Licenciados e Clientes a Parceiros de Negócio, Fornecedores e Colaboradores - para obter resultados positivos, estáveis e rentáveis.
Estes são alguns exemplos dos princípios que nos caracterizam:
Torne-se numa pessoa mais amigável
Não critique, Não condene, Não se queixe
Aprecie honesta e sinceramente
Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa
Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falar sobre elas mesmas
Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade
Conquiste as pessoas para o seu modo de pensar
A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a
Respeite a opinião dos outros. Nunca diga "você está errado"
Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e enérgicamente
Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
Apele aos mais nobres motivos
Seja um líder
Comece com um elogio e uma apreciação sincera
Fale dos seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa
Faça perguntas em vez de dar ordens diretas
Elogie o menor progresso e elogie todos os progressos. Seja “sincero na sua aprovação e pródigo no seu elogio”.
Dê à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar
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